Te valoramos a ti y a tu confianza

Desde nuestra fundación en 1989, Project Angel Food ha mantenido una posición de confianza en nuestra comunidad. Nuestra clientes nos confían su salud; acuden a nosotros en busca de ayuda mientras luchan contra enfermedades graves. Nuestros seguidores nos confían su tiempo y su tesoro. Voluntarios eligen compartir su tiempo libre, contribuyendo a nuestro trabajo que salva vidas. Nuestro donantes y socios comerciales eligen darnos la financiación que hace posible nuestro trabajo, porque saben que la comida es amor y la comida es medicina, que nuestro trabajo de preparar y entregar comidas personalizadas desde el punto de vista médico es muy importante.

Sea cual sea su función en Project Angel Food, sabemos que está aquí porque cree en esta agencia y en nuestra misión. Su confianza es sagrada para nosotros, y nos esforzamos todos los días por ser excelentes administradores de esa confianza.

Nuestro objetivo es la excelencia

En todos los sentidos, hemos estado creciendo en los últimos años. Atendemos a más clientes y preparamos más comidas. Estamos recaudando fondos para una campaña de capital llamada Rise to the Challenge, y construiremos un nuevo edificio y aumentaremos nuestra capacidad para atender a más personas necesitadas.

Pero hay algo que permanece igual en Project Angel Food a lo largo de todo nuestro crecimiento y cambio: en todos los aspectos de nuestro trabajo, nuestro objetivo es la excelencia. Estamos comprometidos con los más altos estándares de desempeño, y eso proviene directamente de nuestro papel de confianza en nuestra comunidad.

Si tiene comentarios para nosotros

Valoramos tu retroalimentación. Sus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente y seguir cumpliendo nuestra misión con excelencia.

Por supuesto, siempre nos encanta escuchar sobre alegrías, éxitos y elogios. Nos encanta escuchar, por ejemplo, cómo nuestro trabajo ayuda a los clientes a mejorar su salud y cómo se divierten los voluntarios preparando las comidas en nuestra cocina y conectándose con los clientes durante las entregas.

Pero también sabemos que a veces también puede tener inquietudes, incluso quejas. Te invitamos a compartir todo tipo de comentarios con nosotros y nos comprometemos a escucharlos, revisarlos de manera imparcial y responderlos.

Para compartir sus comentarios con nosotros...

Comuníquese con nosotros en: Puede llamarnos al (323) 845-1800. También puede escribirnos a Project AngelFood, 922 Vine Street, Los Ángeles, CA 90038. Puede enviarnos un correo electrónico a info@angelfood.org.

‍Clientes: Si es un cliente, puede dirigir sus comentarios al administrador de servicios al cliente. Tenga en cuenta que nuestra aplicación para clientes también indica:»Reclamaciones:Puedo llamar al Servicio de Atención al Cliente en cualquier momento con cualquier queja, que será revisada y respondida. También puedo llamar a la línea de quejas del Departamento de Salud del Condado de Los Ángeles al (800) 260-8787». (El siguiente párrafo contiene la información de contacto del servicio de atención al cliente). Aparece nuestra Política completa de quejas de clientes aquí.

‍Voluntarios, donantes y otros patrocinadores: Si es voluntario, puede enviar sus comentarios al Gerente de Servicios de Voluntariado. Si es un donante u otro patrocinador, diríjase al Director de Filantropía.

‍Avenidas de revisión adicionales: Si, por cualquier motivo, no desea enviar sus comentarios directamente al departamento asociado, puede enviarlos a nuestro supervisor de control de calidad o a nuestro director ejecutivo.

‍Comentarios anónimos: Puede optar por enviar sus comentarios de forma anónima, pero es posible que podamos investigarlos y responderlos mejor si decide proporcionar información de contacto.

‍Reclamaciones: Si tus comentarios expresan una queja sobre nuestro servicio, la investigaremos y tomaremos las medidas adecuadas.

‍Apelaciones: Si tiene dudas sobre una investigación o la respuesta a una queja, puede apelarla ante un miembro de la alta dirección. En determinadas circunstancias, el jefe de Recursos Humanos puede remitir una queja al presidente de la junta directiva.

‍Equidad: Nos comprometemos a procesar todos los comentarios, incluidas las quejas, de manera justa, rápida y exhaustiva. También haremos todo lo posible para mantener la confidencialidad de los comentarios. No tomaremos medidas adversas contra nadie por comunicarnos sus comentarios.

‍Gracias ¡por su apoyo a Project Angel Food!